عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری محتوای استراتژی CRM شامل شش شاخص به هم پیوسته می باشد که توسط اتول[1] و دونالدسون[2] در سال…
مدل تناسب بین وظیفه و فناوری
مدل تناسب بین وظیفه و فناوری نظریههای تناسب سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله مدل تناسب بین وظیفه و فناوری [1]که توسط گودهیو مطرح…
طبقه بندی مشتریان از نظر رفتاری
طبقه بندی مشتریان از نظر رفتاری بدون شک مشتری مهمترین دارایی هر سازمان به حساب میآید و تمامی تلاشها صرفاً در نحوه ارائه خدمت به…
چه کسی از انجام مسئولیت اجتماعی سود میبرد؟
چه کسی از انجام مسئولیت اجتماعی سود میبرد؟ برخی از دانشمندان معتقدند که مجبور کردن مدیران به انجام مسئولیت اجتماعی مثل خوراندن دارو به بیمار،…
مدلهای تصمیمگیری چند شاخصه
مدلهای تصمیمگیری چند شاخصه در این مدلها، انتخاب یک گزینه از بین گزینههای موجود مد نظر است. در یک تعریف کلی تصمیمگیری چند شاخصه به…
تعریف وفاداری:عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاهها
عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاهها تعریف وفاداری اگر قرار باشد وفاداری را بعنوان یکی از شاخصهای کنترل و مدیریت به حساب آورد، تعریف و…
نتایج مثبت و منفی تعهد سازمانی
نتایج مثبت و منفی تعهد سازمانی سالهای طولانی اعتقاد بر این بود که تعهد قوی مطلوب و ایدهآل است. اکثر قریب به اتفاق تحقیقات مربوط…
ضرورت به کار گیری پذیرش تکنولوژی در ارائه خدمات بانکداری اینترنتی
) ضرورت به کار گیری پذیرش تکنولوژی در ارائه خدمات بانکداری اینترنتی با وجود اینکه میلیون ها دلار در بسیاری کشورها در ایجاد سیستم های…
زمینه های پدیداری مدیریت دانش :
زمینه های پدیداری مدیریت دانش : از 50 سال پیش به این سو، توجه به نقش دانش در اثربخشی ساز مان ها، رشد قابل ملاحظه…
توپولوژی های موجود برای منابع توان پالسی
توپولوژی های موجود برای منابع توان پالسی مورد استفاده در پلاسما تکنولوژی کلیدهای قدرت بالا با توجه به نوع کاربرد آن در منابع توان پالسی…