روز: بهمن ۵, ۱۳۹۷

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه جذب مشتریان بانک:درجه بندی مشتری

درجه بندی و متمایز کردن مشتری : 1- دسته بندی مشتریان ، روش تجزیه و تحلیل نیازها ، دیدگاهها و انتظارات پیچیده مشتریان است که با طبقه بندی مشتریان به گروههای همگون یعنی افراد خاصی که نیازها ، ادراکات و توقعات مشابه دارند ، صورت می گیرد . 2- دسته بندی مشتریان بر اساس نیاز : شناخت نیاز های مشتریان و ارضای آنها یکی از روشهای دستیابی به مزیت رقابتی…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه رتبه بندی مدیریت دانش؛مفهوم اطلاعات

 اطلاعات دومین سطح دانش را اطلاعات تشکیل می­دهد. این سطح، داده­های کمی خلاصه­شده را در بر می­گیرد که گروه بندی، ذخیره، پالایش و سازماندهی شده­اند تا بتوانند معنی­دار شوند. این داده­ها هم دانش را نشان نمی­دهند. آنها نشانگر آغاز مدیریت اطلاعات هستند، اطلاعاتی که مدیر می­تواند به کار گیرد تا کاری بیش از پردازش مراوده فردی را انجام دهد. اطلاعات غالباً تشکیل اعداد و ارقام، کلمات و گزاره­های انباشته شده…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه جو سکوت سازمانی: اندازه ­گیری رضایت شغلی

روش­های اندازه­گیری رضایت شغلی رضایت شغلی را با روش­ها و ابزارهای گوناگونی می­توان سنجید. با مروری به منابع، می­توان در مجموع به روش­ها و ابزارهای ذیل اشاره نمود­: مقیاس­های درجه­بندی گزارش شخصی. ابزار اندازه­گیری معمول برای رضایت شغلی، مقیاس­های درجه­بندی گزارش شخصی است و طرح پژوهشی معمول در این زمینه، از جمله طرح­های همبستگی است که در آن رضامندی را با پیشینه­ها یا پیامدهای فرضیه­ای مقایسه می­کنند. لاک[1] نتیجه­گیری کرد…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه بازاریابی اینترنتی:مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی

    مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی در CRM تحلیلی،ابزارها و روش هایی به کار می رود که اطلاعات به دست آمده از CRM عملیاتی را تجزیه و تحلیل کرده و نتایج آن را برای مدیریت عملکرد کسب و کار آماده می سازد.در واقع CRM عملیاتی و تحلیلی در یک تعامل دو سویه قرار دارند؛یعنی داده های بخش عملیاتی در اختیار بخش تحلیل قرار می گیرد؛پس از تحلیل داده ها،نتایج…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه کیفیت خدمات درمانی|اندازه گیری کیفیت خدمات

دستورالعمل چند بخشی برای اندازه گیری کیفیت خدمات با توجه به این ابعاد به شرح زیر اعلام گردید : ملموس و ظاهر فیزیکی[1] : ظاهر فیزیکی تجهیزات ، کارکنان و کانالهای ارتباطی با نگاه نو ، در دسترس بودن ، کیفیت مواد بکار برده شده ، جستجوی بهترین ها برای مشتریان و همه آنچه که ابعاد تصویری را فراهم می سازد که مشتری برای ارزیابی آنها را مد نظر قرار…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه آموزش ضمن خدمت//مدل رويكرد سيستمي به آموزش

 مدل رويكرد سيستمي به آموزش: اين رويكرد  برتعيين اهداف آموزشي، تجارب يادگيري كنترل شده براي رسيدن به اين اهداف تأکید دارد ، معيارهاي عملكرد و ارزشيابي اطلاعات اين رويكرد عبارتند از : براي اصلاح مداوم فراگرد آموزش باز خورد را به كار مي گيرد . از اين ديدگاه برنامه هاي آموزشي هيچ گاه محصولات تمام شده نيستند . آنها با اطلاعاتي كه نشان دهنده برآورده شدن اهداف آرماني است انطباق…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه درباره سرمایه فکری/:ابزارهای مدیریت عملکرد

مديران با استفاده ازمدل اچيو در باره چگونگي اثر بخشي در عملكرد فعلي و يا بالقوه پيروان در زمينه يك تكليف خاص به ارزيابي بپردازند و آنگاه بايد مطابق با علت‌هاي منحصر به فرد آن مشكل خاص قدم‌هاي لازم را بردارند هفت عامل مدل اچيو با چاره‌جويهاي آن عبارتند از : توانائي ، دانش و مهارت : در اين مدل اصطلاح توانائي به دانش و مهارتهاي پيروان گفته مي‌شود البته…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه هوش سازمانی؛دیدگاه هوش سازمانی دیوید پرکینز

دیدگاه دیوید پرکینز به نظر دیوید پرکینز، هوش سازمانی شامل دو جزء است: کارکنان هوشمند و فرآیندهای هوشمند، که در شکل (2-2) نشان داده شده است.    الف: کارکنان هوشمند: هوش سازمانی مبتنی بر هوش انسانی است، در نتیجه سطح هوشمندی اعضای سازمان منعکس کننده سطح هوش سازمانی است. هوشمندی اعضا شامل دو جزء است: دانش و یادگیری. دانش: دانش به دانش ضمنی و دانش صریح تقسیم می شود ؛…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه نوآوری محصول:مدلهای مدیریت دانش

مدل های مدیریت دانش در این مدل دانش ضمنی به عنوان پیش نیازی جهت استفاده از دانش آشکار محسوب می شود.(خسروی پور،1392) مدل هیسگ پورمحمد به نقل ازامبگ وآنریزایتم (2001) این مدل از چهار فرایند تشکیل شده: خلق کن :این امر توانایی یادگیری و ارتباط برمی گردد، توسعه این قابلیت دانش موجود وتجربه تسهیم دانش ،ایجاد ارتباط بین ایدهها و ساختن ارتباط های متقاطع با دیگر موضوعات از اهمیت کلیدی…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه درمورد مدیریت دانش/مفهوم نوین استراتژی

مفهوم نوین استراتژی و انواع استراتژی با توجه به دگرگونی های به وجود آمده و پیشرفت های چشم گیر بشری، پیچیده شدن اوضاع و شرایط حاکم بر جهان و گسترش ارتباطات و استفاده بی رویه بشر از منابع طبیعی و اولیه و آلایندگی محیط زیست، استراتژی ابعاد وسیع تری به خود گرفته و مسائلی هم چون آلودگی محیط زیست، رشد جمعیت، بهداشت، آموزش و رفاه عمومی و … به عنوان…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه هوش عاطفی؛برنامه آموزش هوش هیجانی

ملاحظاتی در برنامه های آموزش هوش هیجانی کارسو و ولف در اجرای برنامه های آموزش هوش هیجانی به چند اصل مهم توجه داشتند: 1- بوضوح مشخص کردن اهداف سازمانی 2- برقراری پیوند بین آموزش و اهداف سازمانی 3- ارزیابی دقیق کارکنان جهت مشخص کردن مهارتهای پایه و نیازهای فردی آنان 4- انطباق طرح و برنامه آموزش با مهارتها و ضعفهای افراد شرکت کننده 5- تهیه و تدوین برنامه ساختاری جلسه…

Posted on: بهمن ۵, ۱۳۹۷ Posted by: 92 Comments: 0

پایان نامه درباره هوش عاطفی؛تاریخچه هوش هیجانی

سیر تکوین و تاریخچه هوش هیجانی اولین نظریه پردازیهای هوش هیجانی به سال 1940 توسط وکسلر[1] ، دال [2] و مازلو [3] مربوط می شود. وکسلر بیان می کند : عواملی غیر از هوش منطقی ، می توانند باعث افزایش اثربخشی گردند (چرنیس، 2001) روان شناسان معمولاً انواع هوش را شناسایی و در سه گروه اصلی طبقه بندی کرده اند: 1)هوش انتزاعی : (Abstract Intelligence) توانایی ادراک و بکارگیری ماهرانه…