روز: دی ۲۰, ۱۳۹۷

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری:پایان نامه درباره ارتباط با مشتری  

  ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری طبق تعريف گيفن و ريدينگ[1] (2002)، CRM به سه حيطه تقسيم مي شود : الف – عملياتي             ب- تحليلي               ج- مشاركتي 2-10-1 ) CRM عملیاتی[2] از دیدگاه رومانو(Romano,2003) CRM عملياتي به عنوان مديريت ارتباط با مشتري در صف يا پيشخوان هم شناخته شده است كه ارتباط با مشتريان را ايجاد، ساده و مؤثر مي­كند و شامل حيطه‏اي است كه درآن ارتباط مستقيم با…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

مدل تناسب بین وظیفه و فناوری

مدل تناسب بین وظیفه و فناوری نظریه­های تناسب سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله مدل تناسب بین وظیفه و فناوری [1]که توسط گودهیو مطرح شده است ، به منظور درک بهتر طیف گسترده­ای از عوامل سازمانی ارائه شده­اند که به­کارگیری راهبردی فناوری اطلاعات و ارتباطات را تحت تاثیر قرار می­دهند.         در مدل سه عامل کاربر، فناوری و پیچیدگی وظایف سازمانی که باید توسط سیستم­های فناوری…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

معرفی سازمان تامین اجتماعی  ؛پایان نامه درباره بازاریابی درونی

  معرفی سازمان تامین اجتماعی «برخورداری از تأمین اجتماعی از نظر بازنشستگی، بیکاری، پیری، از کارافتادگی، بی سرپرستی، در راه ماندگی، حوادث و سوانح نیاز به خدمات بهداشتی و درمانی و مراقبتهای پزشکی بصورت بیمه و غیره، حقی است همگانی، دولت مکلف است طبق قوانین از محل درآمدهای عمومی و درآمدهای مراحل از مشارکت مردم، خدمات وحمایت های مالی فوق را برای یکایک افراد تأمین کند» اصل 29 قانون اساسی…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

مدل‌های اثربخشی سازمانی “پایان نامه درباره اثربخشی سازمانی

مدل‌های اثربخشی سازمانی مدل‌های مختلفی برای بررسی میزان اثربخشی سازمانی ایجاد شده‌اند. این تنوع در مدل‌ها به دلیل ماهیت مفهوم اثربخشی، به‌ویژه مرزهای نامشخص آن و به دلیل مفهوم‌سازی‌های متنوع سازمان‌هایی است که مدل‌های مختلف اثربخشی را به کار می‌گیرند. مدل هدف[1] به‌طورکلی، مدل نیل به هدف یا به‌طور خلاصه مدل هدف، اثربخشی را به‌عنوان تحقق کامل یا حداقل بخشی از اهداف سازمان تعریف می‌کند (مارتز، 2008). مدل سنّتی اثربخشی،…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

مدل BCG .پایان نامه درباره راهبرد فرهنگی

.  اين مدل از سوي گروه مشاوران دانشگاه بوستون ارائه شده است. در اين روش بر سه جنبه از واحدهاي سازماني يا SBU توجه مي‌شود: فروش، رشد آن در بازار و اين كه آيا واحد توانسته است در فعاليت‌هاي خود همه وجوه نقد را جذب كند، يا پول‌هاي نقدي را ايجاد نمايد يا خير؟ در اين روش، سعي مي‌شود ميان مصرف و توليد يا عرضه وجوه نقد واحد مورد نظر…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

روند شکل گیری مدیریت زنجیره تأمین ؛پایان نامه درمورد بازاریابی اینترنتی

  روند شکل گیری مدیریت زنجیره تأمین شکل گیری نظام مدیریت زنجیره تأمین یک روند انقلابی نداشته،بلکه بسیار تدریجی بوده است.در این راستا دیدگاه ها و تکنیک های مختلفی نقش داشته اند که هر یک به سهم خود قدمی در بهبود و گسترش مدیریت زنجیره تأمین برداشته اند که از جمله می توان از:مدیریت تولید بهنگام،مهندسی همزمان،مهندسی مجدد،اتحاد ها و مشارکت های بین شرکتی،……. نام برد.روند تدریجی فوق را در…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

دیدگاه های مختلف کیفیت زندگی کاری

  :پایان نامه درباره عدالت سازمانی دیدگاه های مختلف کیفیت زندگی کاری با وجود گذشت چندین دهه از رواج مفهوم کیفیت زندگی و تحقیقات متنوع صورت گرفته در این زمینه تعریف واحدی که مورد قبول همه باشد وجود ندارد. مرور متون مرتبط به کیفیت زندگی (فِلس و پِری[1]، 1995؛ ماسام[2]، 2002؛ لی، 2005؛ فیلیپس، 2006؛ سِرجی[3]، 2006) حاکی از تأیید دیدگاه صاحب­نظران مختلف درباره ابهام مفهومی در تعریف این سازه…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

جایزه دمینگ ژاپن پایان نامه درباره توانمندسازی

  – جایزه دمینگ ژاپن  یکی از قدیمی ترین جوایز کیفیت و بهره وری در سطح جهان که با توجه به تئوری های جدید مدیریت و شرایط نوین اقتصادی شکل گرفت جایزه دمینگ ژاپن است( ریاحی،1385). 2-4-2-1- کلیات مدل دمینگ انجمن علمی علوم و مهندسین ژاپن، به خاطر قدردانی از خدمات دکتر ادوارد دمینگ در کنترل کیفیت و تحت تأثیر نظریه ها و عقاید وی در سال1951 جایزه دمینگ را…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

تعریف خدمات ؛پایان نامه درباره بازاریابی درونی

  تعریف خدمات و کیفیت خدمات 2-5-1خدمت امروزه افراد در محيطي زندگي مي کنند که بطور روزافزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش مي رود. ديگر خدمات بخش کوچکي از اقتصاد به شمار نمي رود، بلکه به عنوان قلب ارزش آفريني در اقتصاد مطرح است. ديگر خدمات به خدمات بانکي، پستي، بيمه اي، بهداشتي، و آموزش محدود نمي شود بلکه اغلب محصولاتي که خريداري مي کنيم عناصري از خدمت…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

پيامدهاي تعهد سازماني:پایان نامه درمورد مشتری مداری

  پيامدهاي تعهد سازماني متداولترين متغير رفتاري که همبستگي آن با تعهد سازماني مورد مطالعه قرار گرفته، سابقه خدمت درسازمان و يا نقطه متقابل آن، ترک خدمت بوده است                                     . تحقیقات ثابت کرده‌اند تعهد مي تواند بر ترک خدمت و برخي از رفتارهاي مهم شغلي ديگر نظير عملکرد، غيبت و رفتارهاي مبتني برنوع دوستي و همکاري را نيز تحت تأثير قرار دهد. هر يک از اين موارد را به…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

وظایف وزارت آموزش و پرورش::پایان نامه درباره آموزش

  برخی از وظایف وزارت آموزش و پرورش: 1. تشکیل شورای عالی آموزش وپرورش تشکیل شورای منطقه‌ای که حدود و وظایف و اختیارات آن به تصویب مجلس خواهد رسید. تهیه و پیشنهاد برنامه‌های میان مدت و بلند مدت در جهت تأمین اهداف آموزش و پرورش هماهنگی با وزارت های فرهنگ و آموزش عالی و بهداشت و درمان و آموزش پزشکی و سایر دستگاه‌هایی که به نحوی در امر آموزش دخالت…

Posted on: دی ۲۰, ۱۳۹۷ Posted by: مدیر سایت Comments: 0

رفتار شهروندی سازمانی.پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و میزان وفاداری مشتریان

تعریف رفتار شهروندی سازمانی مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمان و ارگان در اویل دهه ۱۹۸۰ میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیت ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند ولی اغلب نادیده گرفته می شدند. با وجود آنکه این رفتارها در ارزیابی های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه…